Ik heb per bankoverschrijving betaald en mijn bestelling is nog steeds niet verzonden?
Het eerste dat je moet controleren is of je het betalingskenmerk correct hebt vermeld in de mededeling of de betalingsreden. Deze referentie staat vermeld in de betalingsinstructies, na het IBAN-nummer en de BIC-code, en bestaat uit de letters RF en een reeks cijfers.
Als je het hebt weggelaten, kan het betalingsplatform de link tussen je betaling en de bestelling niet leggen en wordt de bestelling automatisch terugbetaald. Dus als je de overboeking hebt gedaan, maar de referentie niet hebt vermeld, zou je binnen 2 werkdagen je geld moeten terugkrijgen. In dat geval maak je de overschrijving gewoon opnieuw en vermeld je het juiste referentienummer. Hierdoor wordt de bestelling niet geannuleerd.
Als je vragen hebt, kun je rechtstreeks contact met ons opnemen via het formulier.
Veel plezier met varen!
Related Articles
Ik heb een geldig intracommunautair btw-nummer, hoe kan ik een factuur krijgen exclusief btw?
Bij het afrekenen heb je de mogelijkheid om je btw-nummer in te voeren. Als het geldig is (geverifieerd via VIES, het Europese geautomatiseerde btw-informatiesysteem), wordt de btw automatisch van je bestelling afgetrokken. Je ontvangt een factuur ...
Hoe kan ik retourneren?
Wij vervangen graag het product of bieden een terugbetaling aan voor de waarde van de geretourneerde goederen na ontvangst en inspectie van deze items. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via ons contactformulier hier. Herroepingsrecht De ...
Wat is de levertijd (Europa)?
Wij leveren overal ter wereld. Je ontvangt een trackinglink zodra je bestelling is bevestigd. We maken er een erezaak van om je pakketten zo snel mogelijk te versturen. Pakketten worden over het algemeen binnen 24 uur na orderbevestiging (en ...
Wat is de levertijd (buiten Europa)?
Houd er rekening mee dat Pakketten worden over het algemeen binnen 24 uur na orderbevestiging (en ontvangst van betaling) verzonden. Levertijden vanaf verzending : VS en Canada: grote steden en regio's, 3 werkdagen VS en Canada: afgelegen gebieden, 4 ...