Ho pagato con bonifico bancario e il mio ordine non è ancora stato spedito?
La prima cosa da verificare è se avete indicato correttamente il riferimento di pagamento nella comunicazione o nella causale di pagamento. Questo riferimento è indicato nelle istruzioni di pagamento, dopo il numero IBAN e il codice BIC, ed è composto dalle lettere RF e da una serie di numeri.
Se lo avete omesso, la piattaforma di pagamento non riesce a stabilire un collegamento tra il vostro pagamento e l'ordine, quindi vi rimborsa automaticamente l'ordine. Quindi, se avete effettuato il bonifico, ma il riferimento non è stato indicato, dovreste ricevere il rimborso entro 2 giorni lavorativi. In questo caso, è sufficiente effettuare nuovamente il bonifico, indicando il numero di riferimento corretto. Questo non annulla l'ordine.
Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci direttamente tramite il modulo.
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