Centre d’aide
Assistance Technique
Les principales questions concernant l'utilisation de nos tablettes et produits SailProofGénéralités
Questions générales : commandes, expéditions...
Recent Articles
Je n'arrive pas à payer avec ma carte bancaire dans la boutique en ligne. Que puis-je faire ?
Certaines banques, notamment aux États-Unis et au Canada, sont très méfiantes et n'approuvent pas directement la transaction. Il est préférable de les contacter pour confirmer votre accord. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter ...J'ai payé par virement bancaire et ma commande n'a toujours pas été expédiée ?
La première chose à vérifier est si vous avez correctement indiqué la référence du paiement dans la communication ou le motif du paiement. Cette référence est mentionnée dans les instructions de paiement, après le numéro IBAN et le code BIC, et est ...Je dispose d'un numéro de TVA intracommunautaire valide. Comment puis-je être facturé hors TVA ?
Lors de votre commande, vous aurez la possibilité de saisir votre numéro de TVA. S'il est valide (vérifié via VIES, Système Européen d'Information Automatisé sur la TVA), la TVA sera automatiquement déduite de votre commande. Vous recevrez une ...Quel est le délai de livraison (hors Europe) ?
Veuillez noter que les colis sont généralement expédiés dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande (et la réception du paiement). Nous sommes habitués à expédier dans des zones éloignées (comme les Caraïbes, l’Asie du Sud-Est, l’océan ...Quel est le délai de livraison (Europe) ?
Nous sommes habitués à expédier dans des zones éloignées (comme les Caraïbes, l’Asie du Sud-Est, l’océan Indien ou les îles du Pacifique). N’hésitez pas à nous contacter avant de commander pour trouver la meilleure solution. Nous avons également des ...
Popular Articles
Qu'en est-il de l'autonomie réelle ?
La question de l’autonomie de notre tablette est évidemment capitale. Nous pourrions communiquer les données d’autonomie en utilisant les méthodes habituelles des fabricants de tablettes et smartphones. Vu la capacité de nos batteries (9.800 mah pour ...Quel est le délai de livraison (Europe) ?
Nous livrons partout dans le monde. Un lien de tracking vous sera communiqué après validation de la commande. Nous mettons un point d’honneur à envoyer vos colis au plus vite. Les colis sont en général expédiés dans les 24 heures qui suivent la ...Au démarrage, des caractères chinois s’affichent et Android ne se charge pas. Que faire ?
Lorsqu'on allume la tablette 8" alors qu'elle est fixée dans le support ROKK, un problème peut survenir. Dans ce cas, le fait d'appuyer sur le bouton d'alimentation peut activer par inadvertance le bouton de volume qui est situé à l'opposé, en ...Comment puis-je procéder à la réinitialisation d'usine de ma tablette ?
Il est possible de faire une réinitialisation aux paramètres d’usine dans le menu Paramètres/système/Options de réinitialisation/Effacer toutes les données Si vous ne pouvez pas accéder aux paramètres, vous pouvez tenter la solution ci-dessous. Pour ...Tout ce que vous devez savoir sur la recharge étanche
La recharge étanche figurait depuis longtemps sur notre liste de souhaits et de développements. Cette année, nous avons finalement réussi à mettre en œuvre une solution et à la mettre à la disposition de nos utilisateurs. Actuellement, l'option de ...